1. Начало работы
1.1 Общая информация
Мы выполняем заказ согласно требованиям и информации, которые клиент предоставил в форме заявки на сайте/через почту/через социальные сети и мессенджеры.
Убедительная просьба передавать информацию о заказе исключительно способами, перечисленными выше.
А) Основная информация (данные):
- Вид работы
- Тема работы
- Специальность (Предмет)
- Уникальность
- Объем
Б) Дополнительная информация (данные):
- Наличие плана (содержания) работы
- Наличие требований (методических рекомендаций) к работе
- Личные пожелания и пояснения к работе: необходимость использования определенных источников; определенной программы для проверки на плагиат; использования в работе схем, графиков, рисунков; использование определенных графических редакторов и программ для создания дополнительных продуктов к работе (программные продукты, математические модели и т.д.). Данный список не является исчерпаемым.
Рассказывать менеджеру по телефону требования совсем не обязательно, так как работу выполняет другой человек.
В телефонном разговоре возможна консультация по интересующим клиента вопросам, менеджер с радостью на них ответит.
1.1 Общая информация
а) В том случае, когда содержания (плана) у клиента нет, наш автор составит его самостоятельно, с учетом методических требований, или личных пожеланий клиента.
б) В том случае, когда у клиента нет методических рекомендаций (требований), наш автор будет руководствоваться государственными стандартами оформления соответствующей работы.
2. Прядок написания работы (структура)
2.1 План (содержание)
Каждый заказ, кроме некоторых видов работ типа задач, эссе, индивидуальных и т.д., начинает выполняться
с разработки плана работы. Если клиент предоставляет утвержденный преподавателем план, работа пишется по этому плану.
После того как автор разработал план, работа над текстовой частью заказа не начинается. Изначально план необходимо утвердить. Автор возобновит написание работы только после утверждения плана преподавателем или самим клиентом.
Этап разработки и утверждения плана пропускается только в том случае, если клиент дал согласие на написание работы
без утверждения плана.
2.2 Текстовая часть
Текстовая часть пишется строго по утвержденному плану и согласно тем методическим рекомендациям (требованиям)
и той информации, которую предоставил клиент. При отсутствии методических рекомендаций автор руководствуется государственными стандартами оформления работ.
Стиль изложения текста, исследуемые источники, использованные материалы выбираются автором лично, если клиент
не предоставил такой информации. В таком случае, претензии относительно стиля изложения текста, исследуемых источников
и использованных материалов не принимаются.
Каждая работа пишется определенным автором, специалистом в конкретной области, имеющим свой личный подход
к анализу и исследованиям, свой личный взгляд на проблематику работы и свои личные выводы на этот счет. Поэтому риск того, что готовая работа может не совпадать с мыслями научного руководителя или с личными мыслями, клиент принимает на себя.
2.3 Список источников (использованной литературы) и ссылки на них
Количество и правила оформления источников а так же ссылок на них выполняется, исходя из государственных стандартов
и правил определенных ВУЗов, если такие правила не предоставил клиент.
Приложения (дополнения).
Вид, количество приложений (дополнений) и правила их оформления к определенным видам работ выбирается автором самостоятельно, с учетом государственных стандартов, если такие правила не предоставил клиент.
3. Качество работы
3.1 Соответствие плану (содержанию) и методическим рекомендациям (требованиям)
Каждая работа выполняется строго по утвержденному плану (содержанию) и предоставленным методическим рекомендациям (требованиям) а так же дополнительным пояснениям.
Если автор отклонился от утвержденного плана и/или не выполнил требования, указанные в методических рекомендациях
или Ваши личные требования, необходимо сообщить об этом менеджеру, после чего автору будет дано задание исправить ошибки в оговоренные сроки. Такие правки абсолютно бесплатны.
Если клиент дал разрешение писать текстовую часть работы без утверждения плана, и преподаватель внес свои замечания
в структура плана, такие доработки правки оплачиваются дополнительно (сумма индивидуальна для каждого случая).
Если преподаватель внес свои замечания в структуру плана после того, как план был утвержден лично им или клиентом, такие доработки и правки оплачиваются дополнительно (сумма индивидуальна для каждого случая).
3.2 Уникальность работы
Уникальность работы — это показатель степени присутствия личных мыслей автора в работе, а так же перефразировка заимствованного текста из различных источников. Значение, обратное Уникальности — Плагиат.
Автор выполняет работу с тем показателем уникальности, который указал клиент.
Если клиент не указал необходимый процент уникального текста в работе, автор использует среднее значение – 50%.
Текст проверяется на уникальность в специальных программах, использующих различные алгоритмы для поиска совпадений
в сети Интернет.
Стандартно, мы проверяем в общедоступных бесплатных системах : или .
Показатели процента уникальности могут отличаться в разных программах. По-этому, если клиент не уточнил в какой программе будет проверяться работа, претензии о меньших показателях в других программах (относительно Antiplagiat.ru или Text.ru)
не принимаются. Поднятие уникальности согласно алгоритмов поиска других программ оплачивается дополнительно.
3.3 Сроки
Работа выполняется согласно сроков, которые указал клиент (сроки для полной работы или для отдельных ее частей).
Обратите внимание, что если клиент указывает определенную дату, подразумевается что работу необходимо сдать в тот день
до 19:00 (если работа сдана позже, это считается просрочкой). Претензии относительно того что мы не сдали работу утром/днем
не принимаются, если клиент не указывал определенное время.
Если клиент не указал точную дату сдачи заказа или его части, а сообщил о «плавающих» сроках (например : «в течение месяца», «через 2–3 недели», «до февраля» и т.д.), в расчет берется последнее граничное значение (если «в течение месяца» — допустимый срок 30 дней и так далее).
Если клиент сообщил точную дату сдачи готовой работы, и в ходе работы, не важно по какой причине, требует сдать работу или часть работы раньше, сокращение сроков будет оплачиваться дополнительно.
Если клиент затягивает сроки в связи с утверждением плана либо с проверкой части работы, необходимо добавить
к общему сроку те дни затягивания, чтобы автор работал в том же темпе, на который рассчитывал изначально. Если продление сроков невозможно – мы будем требовать дополнительную оплату в связи с сокращением сроков (по факту изменением первоначальных требований).
Размер дополнительной оплаты будет зависеть от вида работы и срочности.
Если автор выполнил работу позже оговоренного срока, мы обязуемся возместить просрочку.
4. Сопровождение клиента
По Условиям, наша компания вносит доработки и правки к каждой работе, наши менеджеры и авторы консультируют клиента относительно каждой работы. Менеджер принимает от клиента информацию и передает ее автору и наоборот, в течение каждого дня с 9:00 до 19:00.
Поправки и доработки вносятся до тех пор, пока клиент не защитит работу и не получит оценку, то есть бессрочно.
Все поправки и доработки бесплатны, если замечания объективны и не противоречат методическим рекомендациям
и первоначальным требованиям.
Дополнительная оплата требуется в случаях изменения первоначальных требований, в частности, в ситуациях, описанных
в разделах 2.3 и 5.
В случаях, если клиент отказывается дополнительно оплачивать работу, когда это требуется согласно Условиям, компания имеет право прекратить дальнейшее сотрудничество с клиентом и закончить с ним любое общение.
ПРИМЕЧАНИЕ
На доработки и правки не распространяется правило материального возмещения в случаях просрочки (так как невозможно предугадать будут ли правки, когда они появятся и какой их объем)
5. Спорные моменты
Если готовая работа не удовлетворяет клиента, он имеет право передать ее на доработку, указав все замечания структурно.
Если клиент утверждает что работа плохая и не соответствует требованиям, в связи с чем просит возврата денег, такие претензии не принимаются, пока автор имеет возможность вносить правки.
Если клиент утверждает что работа плохая и не соответствует требованиям даже после всех внесенных правок автором, в связи
с чем просит возврата денег, специалистами рассматриваются все условия и детали, чтобы установить, должна ли компания в данном случае вернуть деньги.
Компания обязана вернуть деньги (после внесения всех поправок) в случаях:
— Несоответствия плану работы;
— Низкого уровня уникальности по программе или, если клиент не указал иную программу;
Все эти претензии принимаются только вместе с фактическими подтверждениями замечаний (фото, скриншоты, пересланные сообщения преподавателя и так далее).
6. Дополнительная информация
Чтобы избежать недоразумений с научным руководителем, клиент может выражать свои пожелания насчет работы перед началом или в ходе выполнения автором заказа (структура, методика анализа, исследования работ отдельных ученых и т.д.).
ПРИМЕЧАНИЕ
Клиент может предоставлять информацию в любом виде в ходе написания работы, но такая информация не должна противоречить уже существующему содержанию или усложнять дальнейшее написание работы.
Например (1)
Информация об использовании определенных источников или об изменении объема работы может усложнить дальнейшее написание работы, поскольку может противоречить списку уже использованных источников или запланированному объему работы.
*Такие уточнения оплачиваются дополнительно.
Например (2)
Информация о предприятии, если в работе необходимо использовать статистику, отчетности и т. д., только поможет автору в написании работы. Такую информацию необходимо лишь добавить в текст и проанализировать.
*Такие уточнения пойдут только на пользу и дополнительно не оплачиваются.